Obchodní podmínky internetového obchodu eduzona.eduzmena.cz
Prodávající: Nadační fond Eduzměna IČO: 077 37 459 se sídlem Prokopova 197/9, Žižkov, 130 00 Praha 3 zapsaný v nadačním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl N, vložka 1666, e-mail: komunikace@eduzmena.cz, telefon: +420 774 848 124, adresa pro doručování a vracení zboží: Milady Horákové 382/75 Praha 7, 170 00
Internetový obchod je provozován na adrese eduzona.eduzmena.cz (dále jen „e-shop“ nebo „webové rozhraní obchodu“).
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) Nadačního fondu Eduzměna (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále společně jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím e-shopu.
1.2. Kupujícím je: a) spotřebitel – každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“); nebo b) podnikatel či jiná právnická osoba – zejména školy, školská zařízení, obce, neziskové organizace a další subjekty, které nakupují v rámci své činnosti a v objednávce uvedou identifikační číslo (IČO) (dále jen „kupující-podnikatel“). Uvede-li kupující v objednávce IČO, má se za to, že jedná jako kupující-podnikatel.
1.3. Ustanovení těchto obchodních podmínek označená jako platná pouze pro spotřebitele se na kupujícího-podnikatele nevztahují. Není-li dále uvedeno jinak, platí ustanovení obchodních podmínek pro oba typy kupujících.
1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.6. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené v e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní a provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může objednávat zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje a při jakékoliv jejich změně je aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím jsou prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, nebo v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. třetích osob.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná v e-shopu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
3.2. E-shop obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v e-shopu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. Cena zboží není přizpůsobována osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
3.3. E-shop obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží a o způsobu a času dodání. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v e-shopu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. Je-li doručení zdarma podmíněno minimální hodnotou objednávky a kupující od části objednávky odstoupí tak, že hodnota zbývajícího zboží klesne pod tuto hranici, je prodávající oprávněn při vypořádání odstoupení naúčtovat běžné náklady na dodání.
3.4. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v e-shopu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: a) objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku), b) způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží, c) nákladech spojených s dodáním zboží, d) identifikaci kupujícího (u kupujícího-podnikatele včetně IČO, případně DIČ).
3.5. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
3.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího.
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby: a) online platební kartou prostřednictvím platební brány ShoptetPay, b) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 14337392/0800 (dále jen „účet prodávajícího“), c) na dobírku v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží od dopravce (nelze u objednávek obsahujících pouze digitální obsah), d) u kupujícího-podnikatele po předchozí dohodě s prodávajícím na fakturu se splatností 14 dnů
4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.3. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení čl. 4.6 ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
4.4. V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby převodem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; kupující je povinen uvést variabilní symbol platby (číslo objednávky). Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Digitální obsah (čl. 7) je zpřístupněn až po úplném zaplacení kupní ceny.
4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.
4.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak.
4.8. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
5. Přeprava a dodání zboží
5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím přepravních služeb, které si kupující zvolí v objednávce, zejména: Zásilkovna (výdejní místa a Z-BOXy), Česká pošta / Balíkovna, AlzaBox. Aktuální nabídka způsobů dodání a jejich cena je vždy uvedena v e-shopu v průběhu objednávky.
5.2. Zboží skladem prodávající zpravidla expeduje do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, resp. od připsání platby (u platby předem). Není-li v e-shopu u zboží uvedena jiná dodací lhůta, dodá prodávající zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.
5.3. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
5.4. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání nebo v úložní době u výdejního místa, je prodávající oprávněn požadovat náhradu nákladů na marné doručení a případně od kupní smlouvy odstoupit.
5.5. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5.6. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5.7. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží. Na kupujícího-podnikatele přechází nebezpečí škody na zboží již předáním zboží prvnímu dopravci.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
(Ustanovení tohoto článku s výjimkou čl. 6.9 a 6.10 platí pouze pro spotřebitele.)
6.1. Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy: a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, b) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil, c) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil, d) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání, e) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a prodávající mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4 občanského zákoníku. Podrobnosti upravuje čl. 7.
6.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 6.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
6.3. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v čl. 6.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zaslat na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail [DOPLNIT]. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení bez zbytečného odkladu v textové podobě.
6.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Zboží zasílané na dobírku nebude převzato.
6.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 6.2 vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od spotřebitele (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání) do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, neurčí-li spotřebitel jinak a nevzniknou-li mu tím další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží zpět nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal.
6.6. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na náhradu takto vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
6.7. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva účinnosti a spotřebitel je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.
6.8. Do doby převzetí zboží spotřebitelem je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený spotřebitelem.
6.9. Prodávající je dále oprávněn odstoupit od kupní smlouvy (vůči všem kupujícím) v případě, že zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v uvedené ceně zboží, nebo kupující neuhradil kupní cenu ve lhůtě splatnosti. O odstoupení prodávající kupujícího informuje na elektronickou adresu kupujícího a již přijaté peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu.
6.10. Kupující-podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Vrácení zboží kupujícím-podnikatelem je možné pouze po individuální dohodě s prodávajícím.
7. Zvláštní ustanovení o digitálním obsahu
7.1. Digitálním obsahem se rozumí zejména elektronické publikace, pracovní listy, metodiky a další materiály ve formátu PDF či jiném elektronickém formátu, které nejsou dodávány na hmotném nosiči, ale jsou kupujícímu zpřístupněny ke stažení (dále jen „digitální obsah“).
7.2. Digitální obsah prodávající zpřístupní kupujícímu bez zbytečného odkladu po zaplacení kupní ceny, a to zasláním odkazu ke stažení na elektronickou adresu kupujícího nebo zpřístupněním v uživatelském účtu. Odkaz ke stažení je platný 30 dnů a umožňuje neomezený počet stažení. Zpřístupněním digitálního obsahu je splněna povinnost prodávajícího digitální obsah dodat.
7.3. Poučení spotřebitele o zániku práva na odstoupení: Spotřebitel v objednávce zaškrtnutím příslušného pole výslovně žádá, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu jeho právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Prodávající spotřebiteli potvrdí uzavření smlouvy včetně tohoto souhlasu a poučení v textové podobě (v e-mailu s potvrzením objednávky).
7.4. K digitálnímu obsahu poskytuje prodávající kupujícímu nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití pro vlastní potřebu kupujícího; u kupujícího-podnikatele (zejména škol) pro potřebu vlastní výuky a vzdělávací činnosti v rámci dané organizace, včetně tisku pro žáky a účastníky vzdělávání. Kupující není oprávněn digitální obsah dále šířit, sdílet s třetími osobami mimo svou organizaci, prodávat, pronajímat, zveřejňovat na internetu nebo odstraňovat označení autora či prodávajícího. Digitální obsah může být opatřen identifikačními údaji kupujícího (např. vodoznakem).
7.5. Technické požadavky: pro užití digitálního obsahu je zapotřebí zařízení s připojením k internetu a software umožňující otevření souborů ve formátu PDF [případně DOPLNIT další formáty]. Prodávající neodpovídá za nemožnost užití digitálního obsahu způsobenou nevyhovujícím technickým vybavením kupujícího.
7.6. Práva z vadného plnění u digitálního obsahu se řídí § 2389a a násl. občanského zákoníku. Prodávající odpovídá spotřebiteli za vady, které se projeví v době dvou let od zpřístupnění; projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Prodávající zajišťuje aktualizace digitálního obsahu pouze v rozsahu nezbytném k tomu, aby digitální obsah zůstal bez vad (např. opravy chybných souborů); jiné aktualizace nejsou sjednány.
8. Práva z vadného plnění
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží: a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, b) je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
8.3. Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností: a) je zboží vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem, b) zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, c) je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a d) zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy.
8.4. Ustanovení čl. 8.3 se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší, a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
8.5. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
8.6. Kupující-podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží a vadu vytknout bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, nejpozději však do 12 měsíců od převzetí. Ustanovení § 2161 odst. 5 (domněnka vadnosti) a § 2165 občanského zákoníku se na kupujícího-podnikatele nepoužijí.
8.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
8.8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud: a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku, b) se vada projeví opakovaně, c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
8.9. Práva z vadného plnění (reklamaci) uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese Milady Horákové 382/75 Praha 7, 170 00 nebo elektronicky na e-mailu komunikace@eduzmena.cz. Reklamované zboží kupující zašle nebo doručí na uvedenou adresu společně s popisem vady a dokladem o koupi (nebo jiným prokázáním nákupu u prodávajícího). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží a oznámení o vadě.
8.10. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
8.11. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. U kupujícího-podnikatele se prodávající zavazuje vyřídit reklamaci v přiměřené lhůtě zpravidla nepřesahující 30 dnů.
8.12. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8.13. Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující-spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (zejména poštovného).
8.14. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím, mechanickým poškozením nebo zásahem kupujícího či třetích osob.
9. Další práva a povinnosti smluvních stran
9.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
9.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
9.3. Vyřizování stížností kupujících zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy [DOPLNIT]. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
9.4. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://evropskyspotrebitel.gov.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
9.5. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění, resp. v rámci vedlejší činnosti nadačního fondu dle jeho statutu. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
9.6. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
9.7. Recenze: Zveřejňuje-li prodávající v e-shopu recenze zboží, zajišťuje, že pocházejí od kupujících, kteří zboží skutečně zakoupili, a to prostřednictvím služby Heureka „Ověřeno zákazníky“ / zasláním výzvy k hodnocení pouze zákazníkům s dokončenou objednávkou. Prodávající nezveřejňuje recenze, u nichž není schopen ověřit, že je napsal zákazník, který zboží skutečně koupil.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Informace o zpracování osobních údajů, včetně účelů, právních základů, doby uchování a práv kupujícího, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na www.eduzona.cz/[DOPLNIT URL].
11. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
11.1. Prodávající je oprávněn v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, zasílat kupujícímu na jeho elektronickou adresu obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných produktů a služeb, pokud kupující toto zasílání neodmítl. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, a to prostřednictvím odkazu v každém zaslaném obchodním sdělení nebo zprávou na e-mail [DOPLNIT].
11.2. Prodávající ukládá na zařízení kupujícího soubory cookies. Nezbytné cookies jsou ukládány na základě oprávněného zájmu prodávajícího; ostatní cookies (analytické, marketingové) pouze se souhlasem kupujícího, který lze udělit a odvolat prostřednictvím cookie lišty v e-shopu. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.
12. Doručování
12.1. Kupujícímu může být doručováno na elektronickou adresu kupujícího. Písemnosti prodávajícího se považují za doručené okamžikem odeslání na elektronickou adresu kupujícího, nejpozději však třetím dnem po odeslání.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
13.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
13.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží znění obchodních podmínek platné v době uzavření smlouvy v příloze e-mailu potvrzujícího objednávku.
13.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Milady Horákové 382/75 Praha 7, 170 00, adresa elektronické pošty komunikace@eduzmena.cz, telefon +420 774 848 124.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.9.2026.
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát: Nadační fond Eduzměna, Prokopova 197/9, 130 00 Praha 3, e-mail: [DOPLNIT]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………………………………………
Číslo objednávky: ……………………
Datum objednání / datum obdržení: ……………………
Jméno a příjmení spotřebitele: ……………………………………………………
Adresa spotřebitele: ……………………………………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ……………………
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ……………………
Datum: ……………………
